<aside> 👋

Привет!

Спасибо за интерес к нашей компании. Мы ценим ваше время, поэтому подготовили тестовое задание, которое максимально приближено к реальным задачам, с которыми вам предстоит работать. Оно поможет нам оценить ваши навыки, а вам — лучше понять специфику нашей деятельности.

Время на выполнение задания — до воскресенья 28.09.2025.

Вакансия: Case Manager // Кейс-менеджер

Необходимо выполнить задание в течение 2 рабочих дней с момента получения.

Результат пришлите Екатерине в одном сообщении в Telegram @ne_cate или в письме на почту [email protected] с темой «Тестовое задание Кейс-менеджер» и ссылками на ваши Google-документы (не забудьте открыть доступ на чтение для всех, у кого есть ссылка).

</aside>

Задание 1

Представьте своих первых клиентов. Их цель — релокация в Испанию по программе Digital Nomad. Команда экспертов передала вот такие вводные после подписания договора:

Вам нужно провести установочную встречу с клиентами, у которой 2 цели:

  1. Прояснить вводные и ожидания клиентов от предстоящей релокации
  2. Познакомиться и рассказать про совместный путь-процесс, который вам предстоит

Ваша задача: Опишите, как вы будее проводить установочную встречу от момента получения сообщения о клиентах до постмита после встречи в чате.

Формат результата: документ в Google Docs, он обязательно должен содержать вот такие этапы:

  1. Подготовка к встрече
  2. Проведение встречи
  3. Follow-up в чате после встречи

Задание 2

Представьте, что консульство Испании в Москве опубликовало новость:

С сегодняшнего дня срок рассмотрения документов на ВНЖ типа No Lucrativa увеличивается с 3 до 5 месяцев.

Вы с Андреем, клиентом по No Lucrativa, подали документы 2 месяца назад и рассчитывали получить решение со дня на день.

Ваша задача: Напишите информационное сообщение для клиента. Важно донести новость честно, но при этом минимизировать его панику, объяснить, что это значит для его кейса, и показать, что вы держите ситуацию под контролем.